Handelsbetingelser

Fortrydelsesret

Fortryder du købet, kan du i op til 14 dage sende varerne i intakt emballage retur til os – og få dine penge tilbage. Varen skal returneres i samme stand og mængde som leveret. Plomberede varer kan ikke returneres, hvis denne er brudt. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Returnerer du varer, så send os venligst en mail til info@propsandpearls.dk med dit ordrenummer, navn og adresse samt kontonummer. Husk også at vedlægge samme information i pakken. På forhånd tak.

Ved salg til hospitaler og klinikker er der ingen fortrydelsesret.

OBS: personlige hjælpemidler som dilatatorer og vibratorer kan af hygiejnemæssige årsager generelt ikke returneres.

Priser

Alle priser på eshop til private er inklusiv moms.

Alle priser på eshop til hospitaler og klinikker er angivet som eks. moms. Moms tillægges på faktura sammen med fragtomkostning.

Track & Trace

Ved ordre over 1000,00 kr. modtager du et track & trace nummer, så du kan følge pakken.

Forretningsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Props & Pearls. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Props & Pearls.

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Props & Pearls.

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra Props & Pearls anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med Post Danmark. Fragt og ekspeditionsgebyr følger rater fra Post Danmark

Leveringstid

Varer afsendes hurtigst muligt. Levering sker indenfor 4 hverdage.

Indpakning

Alle varer leveres indpakket diskret i boblekuvert eller kartonæske.

Risikoen for varerne

Risikoen for varer købt hos Props & Pearls overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Props & Pearls, skal påberåbes inden 8 dage efter modtagelse. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Skulle et produkt indenfor garantiperioden vise sig defekt som følge af en produktionsfejl, ombytter vi naturligvis. Hvis ombytning ikke er mulig, får du dine penge retur.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter, at du har fået varen leveret.

OBS: For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Props & Pearls har stillet dig i udsigt.

Ved reklamation send da det defekte produkt til os på nedenstående adresse med oplysning om defekten, samt den ordrebekræftelse du modtog som kvittering for købet. Kan du ikke fremskaffe din kvittering for købet, bedes du give os følgende oplysninger:

  • Dit fulde navn
  • Adresse
  • Email adresse eller telefonnummer
  • Dato for køb

Moms ved levering udenfor EU

Vi gør opmærksom på, at lande udenfor EU har deres egne momsregler og at du først betaler moms af din pakke ved modtagelsen. Momsen er derfor fratrukket din pris inden din ordre er blevet transakteret hos Props & Pearls.

OBS

TRYK- OG TASTEFEJL KAN FOREKOMME, SAMT MULIGHEDEN FOR UDSOLGTE OG UDGÅEDE VARER.

Vi gør opmærksom på, at en vare kan være udsolgt og at Props & Pearls i dette tilfælde kan vælge at sende resten af din ordre uden denne vare. Du vil i så fald vil blive underrettet pr. email.

Tak fordi du har valgt at handle hos Props & Pearls og hermed samtidigt støtte vort arbejde.

Med venlig hilsen

Props & Pearls

Nikolaj Plads 23

DK 1067 København K

Telefon +45 35 25 14 40

E-mail info@propsandpearls.com

Lidt om persondata og sikkerhed ved e-handel:

PERSONDATAPOLITIK

Vi skal bruge dit navn og adresse til levering af varen. Desuden beder vi om e-mailadresse og telefonnummer i tilfælde af, at vi er nødt til at kommunikere angående varelevering. Vi opbevarer oplysninger om ordrebestillinger i 5 år som lovpligtigt. Alle oplysninger behandles fortroligt og gemmes forsvarligt. Som registreret har du altid mulighed for indsigt eller at gøre indsigelse mod en registrering i henhold til persondataloven. Persondata transmitteres og opbevares krypteret. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Læs mere om dine rettigheder som forbruger på http://www.forbrugersikkerhed.dk.

BETALING

Når du betaler med kreditkort over nettet, gælder der de samme betingelser, som når du ellers i hverdagen anvender betalingskort. Når dit kort bruges til betaling over Internettet, er du ikke ansvarlig i videre omfang, end hvis du havde foretaget betalingen i en butik. Hvis betalingskortet er blevet misbrugt over Internettet og du ikke selv har været skyld i misbruget, skal du derfor ikke betale det beløb, der er blevet trukket på kontoen, jf. lov om betalingsmidler (se mere på www.betaling.dk). Når betalingen er gennemført, sender Props & Pearls en e-mail til dig med en kvittering for købet. Kvitteringen indeholder et ordrenummer og en transaktions-ID, som skal anvendes i tilfælde af ombytning eller reklamation. HUSK DERFOR AT GEMME DENNE KVITTERING – GERNE I ELEKTRONISK FORM.

SIKKERHED VED ONLINE BETALING

Props & Pearls bruger SSL (Secure Socket Layer) til alle overførsler af følsom information, som f.eks. kreditkortnumre og kundeoplysninger ved betaling. SSL er en sikkerhedsprotokol (krypterings-algoritme), der er designet af Netscape Communications, og giver mulighed for: Sikring af kommunikationsflowet mellem en Internet browser (kortindehaveren) og en Internet Server (forretningen). Verifikation af serverens identitet – så brugeren altid er sikker på at det er Props & Pearls der modtager de informationer der sendes. Hemmeligholdelse af data mellem browser og server – så 3. mand ikke kan opfange og kopiere informationerne undervejs. Sikring af at data ikke kan ændres mellem browser og server – så 3. mand ikke kan forfalske beløb, beløbsmodtager eller lign undervejs. Dine informationer er med andre ord så sikre som muligt, når du besøger Props & Pearls. Er du i tvivl, når du køber – så kik efter den lille hængelås nederst i dit browservindue, den betyder at SSL krypteringen virker og siden du besøger er sikker.