Handelsbetingelser
Hvordan du foretage et køb hos Props and Pearls
1. Find den vare du gerne vil købe, og klik på knappen ”læg i kurv”.
2. Din vare registreres straks i INDKØBSKURVEN i øverste højre side. Du kan nu gå videre og bestille andre varer.
3. Du kan, når du vil, klikke på GÅ TIL BETALING, for at se hvad du har bestilt eller rette varerne i indkøbskurven.
4. Ønsker du at rette vare i din indkøbsvogn, kan du slette varen fra din indkøbspose, ved at klikke på skraldespandsikonet længst til højre.
5. Klik på GÅ TIL BETALING og udfyld derefter korrekt navn, adresse, e-mail og telefon nummer, i tilfælde af at vi er nødt til at kommunikere med dig angående varer eller levering. Ønsker du en anden leveringsadresse, skriv det i feltet mod højre og pakken sendes til den adresse og fakturering til adresse til venstre.
6. Du kan tilmelde dig nyhedsbrev såfremt du ønsker det ved at klikke i firkanten TILMELDING TIL NYHEDSBREV, du behøver ikke tilmelde dig for at fortsætte betaling.
7. Klik GÅ TIL BETALING for at fortsætte betaling.
8. Angiv kontonummer, udløbsdato og kontrol cifre. Se ordre øverst på siden og klik GODKEND BETALING.
9. Din ordre vises nu på skærmen, marker i den lille firkant at du accepterer forretningsbetingelser, derefter marker GODKEND ORDRE.
10. Din ordre er nu registreret og kan printes ud. Du modtager automatisk en ordrebekræftelse.
11. Faktureringsoplysninger ændres ved klik på TILBAGE i din værktøjslinie.
Hvis du har problemer, er du altid velkommen til at ringe 3525 1440 evt. læg en besked hvis vi ikke tager telefonen eller sende en mail til Rosemarie på info@propsandpearls.com.
OBS: Props and Pearls trækker først beløbet, når varerne sendes. Der kan ikke trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet
Levering og Leveringsomkostninger
Produkter som du køber hos PROPS AND PEARLS, sendes generelt indenfor 3 arbejdsdage.
Da shop.propsandpearls.com er tilknyttet vores lounge på Østerbrogade, tager vi forbehold for, at varen kan blive udsolgt i løbet af dagen. Vores hjemmeside bliver dog opdateret dagligt for at sikre at varer, som er midlertidigt udsolgt, bliver angivet således.
Alle pakker fra Props and Pearls sendes i Post Danmarks store hvide standart konvolutter med beskyttende bobleplast eller i brune forsendelseskasser. De fremtræder diskret – afsender er ligeledes diskret angivet som ”Props and Pearls ”.
Fragt og leveringsomkostninger følger Post Danmarks takster, som er 48 kroner ved betaling via kreditkort.
Levering til udlandet
Kunder der bor udenfor Danmark, bliver vi nødt til at ekspedere pr. e-mail. Varens pris er selvfølgelig den samme, men det er fragten ikke. Derfor skal man påregne en dyrere forsendelse. Til gengæld trækker vi momsen fra til kunder der bor udenfor EU. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at ringe til os på
tlf. +45 3525 1440
eller skrive en e-mail til info@propsandpearls.com
Returret
DU HAR RET TIL AT FORTRYDE DIT KØB OG RETURNERE VAREN INDENFOR 14 DAGE EFTER MODTAGELSEN. VAREN SKAL RETURNERES UÅBNET I SAMME STAND OG MÆNGDE. HUSK DETTE INDEN DU TAGER VAREN I BRUG ELLER ÅBNER EMBALLAGEN. PROPS AND PEARLS MÅ PÅ PRODUKTER SOM LEGETØJ OG OLIER KRÆVE, AT DE LEVERES TILBAGE I UBRUDT EMBALLAGE AF HYGIEJNEMÆSSIGE ÅRSAGER. FORTRYDER DU DIT KØB, KAN DU NÆGTE MODTAGELSE AF PAKKEN, VED AT OVERDRAGE DEN TIL POSTVÆSNET ELLER RETURNERE DEN TIL OS: Østerbrogade 56D, 2100 KBH.Ø. HUSK DU BETALER SELV RETURPORTO VED FORTRYDELSE AF KØB. NÅR VI HAR MODTAGET DINE RETURVARER, KREDITERER VI BELØBET DIREKTE TIL DIN KONTO.
RETURNERER DU VARER, SÅ SEND VENLIGST EN MAIL TIL info@propsandpearls.com MED DIT ORDRENUMMER SAMT NAVN, ADRESSE. DET ER IKKE ET KRAV, MEN DET LETTER EKSPEDITIONEN. PÅ FORHÅND TAK!
OBS:
Props and Pearls må kræve at alle produkter leveret i forseglet emballage tilbage leveres i ubrudt emballage, for at sikre at ingen modtager varer, som har været anvendt.
Forbehold
DER TAGES FORBEHOLD FOR TRYK- OG TASTEFEJL, SAMT FOR UDGÅEDE VARER.
Reklamation
Skulle et produktet indenfor 2 år efter købsdatoen vise sig defekt som følge af en produktionsfejl, ombytter vi naturligvis. Send da blot det defekte produkt til os på nedenstående adresse med oplysning om defekten samt den ordrebekræftelse, du modtog som kvittering for købet.
Skulle du ikke kunne fremskaffe din kvittering for købet, bedes du give os følgende oplysninger:
* dit fulde navn
* adresse
* e-mail adresse eller telefonnummer
* oplysning om betalingsform: kreditkort eller efterkrav
Når vi modtager det defekte produkt, foretager vi ombytningen eller refunderer pengene, hvis en ombytning ikke er mulig.
Hos Props and Pearls gør vi vores yderste for at gøre ombytningen hurtig og nem.
Hvis du har problemer, eller i øvrigt har brug for vores hjælp i forbindelse med det købte produkt, står vi selvfølgelig til rådighed på info@propsandpearls.dk eller på telefon 35251440 læg evt. besked om at vi skal ringe tilbage.
Hvis du foretrækker at rette personlig henvendelse til os, kan du medbringende din e-mail kvittering og komme ind i loungen.
Props and Pearls
Østerbrogade 56D
DK 2100 København Ø
Telefon +45 35252440 E-mail info@propsandpearls.com
Persondatapolitik
Vi skal bruge dit navn og adresse til levering af varen. Desuden beder vi om e-mailadresse og telefonnummer i tilfælde af, at vi er nødt til at kommunikere angående varelevering.
Vi opbevarer oplysninger om ordrebestillinger i 5 år som lovpligtigt. Alle oplysninger behandles fortroligt og gemmes forsvarligt.
Som registreret har du altid mulighed for indsigt eller gøre indsigelse mod en registrering i henhold til persondataloven.
Persondata transmitteres og opbevares krypteret.
Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, send da venligst mail info@propsandpearls.dk
Læs mere her om dine rettigheder som forbruger på http://www.forbrugersikkerhed.dk/ ;
Betaling
Når du betaler med kreditkort over nettet, gælder der de samme betingelser, som når du ellers i hverdagen anvender betalingskortene.
Når dit kort bruges til betaling over Internettet, er du ikke ansvarlig i videre omfang, end hvis du havde foretaget betalingen i en butik. Hvis betalingskortet er blevet misbrugt over Internettet, og du ikke selv har været skyld i misbruget, skal du derfor ikke betale det beløb, der er blevet trukket på kontoen, jf. lov om betalingsmidler. (se mere på www.betaling.dk )
Når betalingen er gennemført, sender Props and Pearls en e-mail til dig med en kvittering for købet. Kvitteringen indeholder et ordrenummer og en transaktions-ID, som skal anvendes i tilfælde af ombytning eller reklamation. HUSK DERFOR AT GEMME DENNE KVITERING - GERNE I ELEKTRONISK FORM.
Sikkerhed ved online betaling
Props and Pearls bruger SSL (Secure Socket Layer) til alle overførelser af følsom information, som f.eks. kreditkortnumre og kundeoplysninger ved betaling. SSL er en sikkerhedsprotokol (krypterings-algoritme), der er designet af Netscape Communications, og giver mulighed for:
Sikring af kommunikationsflowet mellem en Internet browser (kortindehaveren) og en Internet Server (forretningen).
Verifikation af serverens identitet – så brugeren altid er sikker på at det er Props and Pearls der modtager de informationer der sendes.
Hemmeligholdelse af data mellem browser og server – så 3. mand ikke kan opfange og kopiere informationerne undervejs.
Sikring af at data ikke kan ændres mellem browser og server – så 3. mand ikke kan forfalske beløb, beløbsmodtager eller lign undervejs.
Dine informationer er med andre ord så sikre som muligt, når du besøger Props and Pearls – er du i tvivl, når du køber - så kik efter den lille hængelås nederst i dit browservindue, den betyder at SSL krypteringen virker og siden du besøger er sikker.
